快捷服務
- 熱情真誠、及時高效、關懷備至
- 解決用戶后顧之憂，樹立公司品牌形象、保障用戶合法權益。
- 1、認真執行國家《產品質量法》、《消費者權益保護法》、《部分商品修理、更換、退貨責任規定》，產品服務執行國家新三包規定。
- 2、公司總部開設技術服務、售后咨詢電話（0757-22907319）、和全國咨詢電話（400-680-7888），隨時接受顧客咨詢、監督和投訴。
- 3、定期進行顧客滿意度調查，征集顧客意見。對有建設性的意見在以后的服務或產品改進、升級中貫徹實施。
- 4、服務網點所在城市及近郊實行24小時內上門安裝服務，24小時內上門維修服務，遠郊實行48小時內上門維修服務。（小家電產品不提供免費上門服務）
1.產品整機包修一年，電熱水器內膽包修五年，抽油煙機電機終身保修
- 產品在包修期內出現質量問題實行免費維修。但使用不當或人為損壞的除外。
- 電熱水器鎂棒、熱水器排煙管、煙機煙管、燈管、LED燈等屬易損消耗品，不在包修范圍之內（公司給予代理商銷售總額千分之五的配件費用）。
2.包修期內的質量問題實行免費維修。包修期內非質量問題（如運輸、安裝、使用不當等）以及包修期外出現的所有問題實行有償維修（運雜費、維修費
下列情況，不在產品包修范圍之內：
- 消費者自行安裝、改裝、維修、保管不當造成的損壞；
- 因不可抗拒的自然災害造成的損壞；
- 屬于運輸過程造成的產品損壞；
- 經銷商自行改造過的產品；
- 超過包修期的產品；
所有安裝售后維修原則上在當地經銷商、或特約服務網點就地進行；當地無法維修的，報公司售后部可退公司維修。
凈水器
一、安裝要求
1、電源預留
- 安裝家用凈水器前必須在主機旁預留有電源。新裝修的房子最好一開始就事先預留好凈水器電源線路。以免以后想要安裝家用凈水器又得麻煩。
2、空間預留
- 在安裝凈水器前預留一定的空間。
3、環境要求
- 安裝家用凈水器不要安裝在陽光直射處；產品的使用環境溫度為5~45攝氏度；冬季要注意防凍；產品不能過濾熱水，不要安裝在熱水器后面；
4、密封性能
- 關注和測試凈水機水路各個連接部位的密封性能是我們必須關注的一個步驟。建議大家在安裝家用凈水器完畢之后不要馬上離開，先進行30分鐘左右的試機，確定各個功能正常、密封良好后才離開，以免密封不好造成漏水等現在發生。
二、安裝注意事項
- 1、在定好的位置打孔、固定。孔圍不能有裂痕或缺口、毛邊。
- 2、連接自來水管。先關閉總閥，在連接。接口要密封。
- 3、連接污水排放口。如果排污管直接放入排污管道，應在排污管端裝一個球閥，不定時開啟排污；也可與原先自來水龍頭相連，不能漏水。
- 4、連接出口與水龍頭。流量大于1000升，可選用4分管與通用龍頭；流量小于1000升，可用4變2接頭與出口連接或2分白色PE管與2分水龍頭連接。
- 5、安裝水龍頭。水龍頭裝在水槽上，水槽可用開孔器開孔，水龍頭固定在墻面，可用龍頭掛片將其墻面。固定部分要擰緊。
- 6、打開總進水球閥，進行調試，觀察是否漏水最少2個小時，或放一塊干毛巾，檢查是否滲水。
- 安裝凈水器后，就可以接通電源了，接通好電源后檢測各個銜接點的密閉性能是否完好。建議大家安裝凈水器后，先對凈水器進行20分鐘左右的放水運行，之后再對產出的凈水進行一次水質測試，看看能不能達到凈水機的標稱指標，這樣就可以做到心中有數了。
燃氣熱水器
一、安全安裝環境提醒
1.安裝環境要求
- 1）安裝位置應具有足夠排水量的地漏，避免您的財產損失。
- 2）請您切勿在臥室、地下室、浴室（平衡機不受此限）、易燃、易爆物品堆存處、電器設備房等場所安裝燃氣熱水器。
- 3）燃氣熱水器必須使用獨立的、符合國家標準的插座，電源插座須具備可靠接地。
- 4）進入冬季，環境溫度≤0℃，請您注意按照使用說明書及機身防凍貼進行操作。
2.煙管要求
- 1）煙管必須使用不銹鋼煙管。
- 2）燃氣熱水器必須安裝排煙管（戶外機除外），煙管伸出室外，且向下傾斜3°-5°。
- 3）排煙管總長應＜3米，彎頭個數≤3個，同軸煙管則最大允許長度為3米。
二、日常安全使用及保養清潔注意事項
- 1、防凍（見冬季安全提示）；
- 2、夏天請您合理調節沐浴溫度，防止水溫過高對身體造成傷害；
- 3、為了您可以安全放心的使用燃氣熱水器，我們建議每6個月對燃氣管道進行一次氣密性檢查；
- 4、當家中燃氣熱水器出現漏氣、漏水、停水后火焰不滅、燃燒工況不良等現象時，請您停止使用，及時撥打我們的售后電話，請切勿自行拆裝維修；
- 5、定期請相關專業人員對燃氣熱水器進行保養檢修，保證燃氣熱水器正常工作；
- 6、定期對家中水路進行檢查，防止水路連接松動導致漏水而造成您的財產損失。
電熱水器
一、安全安裝環境提醒
1.安裝環境要求
- 1）電熱水器切勿安裝在燃氣灶、微波爐、有塑料外殼的洗衣機等易發生火災的器具上方。
- 2 ) 安裝電熱水器要求有足夠排水量的地漏，避免您的財產損失。
- 3）請您切勿將電熱水器安裝在櫥柜內或浴霸、陽光直射的位置。
- 4）為避免觸電風險，電熱水器的使用，必須安裝隔電墻或PPR管。
2.配電要求
- 1）根據國家規定，電熱水器必須使用獨立的、符合國家標準的插座，電源插座須有可靠接地。請您切勿使用移動插座。
- 2）切勿使用帶開關的電源插座以及使用兩相插孔。
- 3）插座位置應位于電熱水器右斜上方洗浴水噴濺不到的地方，并使用防噴濺型插座。
二、日常安全使用及保養清潔注意事項
- 1、請您在清洗電熱水器的時候首先關閉電源，并且選用中性清洗劑，不要使用酸性或者堿性清洗劑擦拭電熱水器表面；
- 2、在水壓較大情況下，泄壓閥可能有水珠滴下，屬正常現象，請勿將泄壓口堵塞，可用導流管引至安全下水道；
- 3、若您發現熱水器有異常情況應及時撥打我們的售后電話，切勿自行拆機查看或維修；
- 4、若您家處在冬天寒冷易結冰地區，長時間不用時，要將電熱水器內的水排空，并將電源插頭拔下；
- 5、建議您每周檢查按動漏電保護插頭的‘試驗’鍵，確認漏電保護插頭能正常工作；
- 6、為了您的健康及內膽使用壽命，我們建議6個月更換一次鎂棒。
煙機
一、安全安裝環境提醒
1.安裝環境要求
- 1）請您切勿將吸油煙機安裝在易燃、易爆物品堆存處或有強烈腐蝕氣體等場所。
- 2）吸油煙機安裝周圍應避免門窗過多、空氣對流過大，否則會影響吸油煙機的吸煙效果。
- 3）安裝吸油煙機的墻面須能夠承受油煙機的重量。
- 4）吸油煙機應安裝在燃氣灶具中心點正上方位置上，歐式吸油煙機與燃氣灶具之間的距離應在650mm—750mm范圍內，側吸式應為300mm-450mm。
2.煙管安裝要求
- 1）煙管連接到公共煙道，請您勿將排煙管插入公共煙道太深。
- 2）煙管連接到室外，排煙管道伸出墻外30㎜，出風口應稍微朝下避免雨水倒灌到的煙機內部。
二、日常安全使用及保養清潔注意事項
- 1、吸油煙機可能有非常鋒利的邊角，請您在對吸油煙進行清潔時佩戴防護手套；
- 2、吸油煙機應避免安裝在門窗過多的地方，造成空氣對流太大，而影響其除油排煙效果；
- 3、吸油煙機內腔及機體表面的油污和積垢會影響吸油煙機的使用效果及身體健康，建議您每6-12個月請專業售后人員對煙機深度清洗；
- 4、在擦拭油煙機時，請您選用中性清洗劑，以免對油煙機的外觀造成損害；
- 5、歐式抽油煙機底部距離灶具臺面安裝高度650mm至750mm，側吸式為300mm至450mm;
灶具
一、安全安裝環境提醒
1.安裝環境要求
- 1）請您切勿將灶具安裝在易燃、易爆物品堆存處或有強烈腐蝕氣體等位置。
- 2）為了您的安全，請您在使用灶具時應保存室內空氣暢通，請勿在封閉環境下使用，以免燃燒不充分而產生一氧化碳，危害您的健康。
- 3）安裝燃氣灶的櫥柜必須在側面或下部開有面積不小于100cm2的通風口，保證燃氣灶底部有空氣自由流入。
2.使用要求
- 1）氣源不同，使用的燃氣灶也對應不同。如果氣源發生了變化， 一定要請專業人員將灶具做相應的改造后才能使用。
- 2）進氣管易老化、破裂，管的接口及彎曲處應經常檢查，若有損壞請您立即更換。最好選用耐油耐壓的燃氣專用金屬軟管。
- 3）使用燃氣灶時人不要遠離。萬一發生泄漏或因偶然原因（風吹、水溢出等）火焰熄滅時，應立即關閉氣源總開關，打開門窗，迅速通風換氣，請您切記不要點火或開關電器，以防電火花引起爆燃。
- 4）使用人工煤氣的用戶，須經常清理火蓋上的火孔以免堵塞。
二、日常安全使用及保養清潔注意事項
- 1、燃氣灶在使用一段時間后所產生的油漬易造成燃氣灶堵塞，請您定期對燃氣灶清理；
- 2、建議您每6-12個月找專業人員檢查灶具、供氣系統氣密性；
- 3、灶具使用中，如您發現熄火，要立即關閉開關，打開門窗通風，待沒有燃氣味時，查明熄火原因，并妥善處理后再重新點火；
- 4、燃氣灶與管道間如采用膠管連接方式，請您經常檢查膠管是否損壞老化，如有老化請立即更換；
- 5、使用燃氣灶時人不要遠離。萬一發生泄漏或因偶然原因（風吹、水溢出等）火焰熄滅時，應立即關閉氣源總開關，打開門窗，迅速通風換氣，請切記不要點火或開關電器，以防電火花引起爆燃。
消毒柜
一、安全安裝環境提醒
- 1）消毒柜應平穩安裝在操作、保養方便且牢固的地方，不得傾斜安置；
- 2）嚴禁將消毒柜及電源插座安裝在可能受潮或容易被水淋濕的地方；
- 3）搬運放置時應從拉手孔或底部抬起，輕搬輕放，切不可通過直接拖拉柜門或者拉手來移動消毒柜；
- 4）插座位置與消毒柜最長不能超過1.5米；
- 5）用相位檢測儀檢查您家家火線、零線、地線是否正常，火、零線是否接反，地線是否可靠接地。
- 6）消毒柜安裝必須在消毒柜前留有800mm距離以上的空間，消毒柜嵌在櫥柜內的，櫥柜孔的底板必須堅固能承受60Kg以上的重量
二、日常安全使用及保養清潔注意事項
家用消毒柜可以這樣保養：
- 第一，消毒柜要“干用”。一定要將餐盤擦凈瀝干水分，再放入消毒柜消毒，因為臭氧遇水會減弱其強氧化性，影響消毒效果，也減少消毒柜的使用壽命。
- 第二，常通電。閑置時，要一周通電1—2次，消毒柜密封性能好，紅外管長期不發熱，消毒柜里面比較潮濕，不能與外界空氣流通，容易滋生細菌，因此要常通電，既能消毒又能延長使用壽命。
- 第三，擺放位置要合理，切忌傾斜放置，離墻面不少于30cm，保持干燥通風。使用時非必要情況下，請勿開門，以免影響消毒效果，消毒結束后10分鐘再開門取物。
- 第四，消毒柜不是萬能的，不是所有的餐具適宜消毒，一些彩釉餐具，顏料中含有重金屬，遇高溫會釋放有害物質，這些餐具經過高溫消毒再盛放食品，不利于身體健康。其次，消毒餐具要分類放在高溫（玻璃，瓷器，不銹鋼）和低溫消毒（竹，木，漆，塑料）內，以免使消毒物變形。長期混用，影響消毒效果。